1. Quyền lợi của khách hàng khi mua hàng tại Bách Hóa An Nhiên

- Được xem và kểm hàng trước khi thanh toán

- Bách Hóa An Nhiên xử lý đổi trả nhanh chóng 

-Bách Hóa An Nhiên chịu mọi khoản phí đổi trả

- Khách hàng không nhận hàng nếu xảy tra những trường hợp sau

 Điều kiện đổi trả

Các đơn hàng gửi đi của Bách Hóa An Nhiên được cài đặt mặc định là khách được xem hàng rồi thanh toán nên khi nhận hàng quý khách vui lòng yêu cầu shiper cho xem hàng rồi đồng kiểm, tốt nhất là nên quay lại video khi mở đơn hàng để nếu xẩy ra những trường hợp sau thì có thể trả hàng tại trỗ luôn:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Sau khi nhận được thông tin từ khách hàng chúng tôi sẽ tiến hàng xử ký ngay (quý khách vui lòng cung cấp bằng chứng về sản phẩn như hình anh,video)
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

SĐT & ZALO: 0949.345.139